Мы живем в информационном мире, где коммуникации по сети интернет стали частью нашей жизни. Нет необходимости постоянно проводить личные встречи, приезжать на место работы наших клиентов, что имеет рад преимуществ: это скорость обработки заданий и реагирование на проблемы, не тратить время и средства на дорогу, работать в своему офисе за привычной тебе клавиатуре более удобно и привычнее нежели в другом месте. Про преимущества и недостатки современными каналами связи можно говорить долго. Здесь найдутся как сторонники и противники...

Наша работа заключается в том, чтобы предоставлять качественные услуги нашим покупателям. И образом нашей компании есть стремление построений информационных систем, в которых нужно минимум работников, но которые приносят максимум результата для владельцев бизнеса благодаря автоматизации всех бизнес-процессов предприятия. Мы автоматизируем мир вокруг Вас, делаем его "прозрачным" и комфортным... Но, чтобы пройти путь от идеи автоматизации до полноценной работы в некотором программном обеспечении - нужно потратить много времени, пройти множество стадий от проектирования, разработки до внедрения. И эти этапы исполняют такие же живые люди, как и вы. Не пишут программ боты, хотя, думаю, это лишь дело времени. Для написания программного кода  или его анализа как и для написания книги должно быть вдохновение, спокойствие и сосредоточенность. Согласитесь, что писать или читать несколько книг в один момент времени - это очень тяжело, тем более когда тебя отвлекают. По-этому, мы создали некоторые правила чтобы упорядочить нашу с вами работу, для того, чтобы она была продуктивная, комфортная и результативная, и у вас, как нашего клиента, не возникало вопросов по закрытых задачах.

Наша организация - это коммерческое предприятие, не благотворительное и не общественное. По этому, все поступившие к нам задачи делятся на два вида: платные и бесплатные.

Бесплатные - это:

-мелкие одноразовые консультации о работе функционала, который мы разрабатывали без анализа данных пользователя;

-это внедрение ПО, если это заранее обусловлено;

-это гарантийное исправление ошибок, которые явно возникли из-за не верно написанного программного кода по предыдущих тех.заданиях в пределах тестирования ПО пользователем;

-это уточнение или составление новых тех. заданий на разработку;

-сопровождение пользователей по договору

Платные:

-все другие задания не упомянутые в бесплатных;

-консультации с анализом данных пользователей

-консультации о работе оборудования пользователя (принтеры, сканеры, компьютеры, сети, сервера и т.д..)

-анализ данных, с которыми работают пользователи и предоставление необходимой пользователю информации

-анализ программного кода c данными пользователя

-разработка нового функционала 

-редактирование или изменение функционала под нужды пользователя;

-изменения в связи изменением ПО других поставщиков услуг (API перевозчиков, шлюзов телефонии или sms, другие сервисы или сайты) 

Обычные задачи - рядовые задачи на разработку или поддержку функционала. Выполняются по методу ФИФО - первый пришел, первый ушел, по мере их поступления. Имеют самый низкий приоритет исполнения. Таких задач - основное количество. Плата за такие задачи начисляется по вашему тарифному плану умножив на коэффициент 1.00.

Важные задачи - это те, на которые нам стоит обратить внимание. Такие задачи имеют более высокий приоритет чем обычные задачи и выполняются ранее обычных задач, даже если поступили позже. Но если таких задач более чем одна - то аналогично к обычным: сначала исполняем ту, которая пришла ранее. Плата за этот тип задач равна вашему тарифному плату *  коэффициент 1.20.

Срочные задачи - это те, которые нужно сделать немедленно. У них самый высокий приоритет, и исполняются сразу после поступления. Плата за этот тип задач равна вашему тарифному плату *  коэффициент 1.50.

Если подытожить приоритет выполнения задач, то из всего количества, что приходит до нас мы сначала делаем строчные, потом важные, в самом конце обычные, при этом с однотипных делаем сначала ту, которая пришла первой. Чтобы вы, как заказчик задач, не думали, что мы можем манипулировать временем и стоимостью - вы всегда можете создавать задачи обычного типа, при этом задать вопрос о времени выполнения. Наша CRM автоматически резервирует 1 час для каждой задачи. Но оценить время ее выполнения можно только тогда, когда она будет проанализирована программистом, после чего можем дать ответ о стоимости и времени ее выполнения с погрешностью 20%. Минимальное время для решения любой задачи - это 0.1час = 6 минут времени. Если строки или цена вам не подходит - вы всегда можете либо отказаться от выполнения такой задачи либо изменить ее тип.

Также не стоит объединять две или более разных задач в одно сообщение с надеждой, что мы успеем решить их за этих 6 мин, при этом не удобно  ни отвечать на отдельные части, ни анализировать их...

Задачи принимаем различными способами коммуникации. 
Функционал "Задачи Coding" - приоритетный способ приема задач из программ пользователей. Это отдельный функционал, который может быть встроен в программу пользователя, с помощью которого мы обмениваемся задачами, вопросами и результатами со всей необходимой информацией для выполнения работы, а также видеть состояние его исполнения. Такие задачи автоматически попадают к нам в CRM систему для обработки и становятся в очередь, а затерять такую задачу не возможно. Дополнительно не нужно уведомлять нас о таких задачах. В задачах можно указать желаемый строк, до которого нужно исполнить такую задачу, но это лишь ориентировочной показатель. В будущем, будет возможность узнать стоимость конкретной поставленной задачи до ее исполнения или после, ориентировочной строк ее исполнения, а также указать Тип задачи: обычная, важная, и срочная. В конце месяца мы составляем отчет по закрытых задачах за текущий месяц. Плата за задачи, равна вашему тарифному плату *  коэффициент 0.9. Возвращаем 10% от стоимости задачи на бонусный счет.

Прием через Viber/Telegram - также принимаем задачи и согласовываем через этот вид коммуникации. Такие задачи ниже в приоритете по сравнению с задачами, которые пришли с функционала "Задачи Coding". После приема таких задач они все равно попадают в нашу CRM систему. Стоимость задачи равна вашему тарифному плату *  коэффициент 1.0, либо равна вашему тарифному плату *  коэффициент 0.9 при условии что задача была создана через чат-бота.
Прием через телефонный звонок - самые дорогие и самые медленные в исполнении задачи. Обрабатываются самими последними,  коэффициент цены составляет 1.30. 
По-этому, если хотите получить саму низкую цену за задачу - пишите нам задачи в своей программе. Если такого функционала у вас нет - спросите у нас, как его можно получить (такой функционал мы предоставляем бесплатно, но не все ПО может поддерживаться, в наших программах - он включено по умолчанию).

Есть два способа: 

Предварительно - вы можете уточнить цену за конкретную работу перед ее выполнением с учетом погрешности +-20%

По факту - после исполнения  работы мы выставляем счет и надаем отчет с перечислением работ и их стоимости. По факту работаем лишь с постоянными клиентами, которые нам доверяют, и которым мы доверяем, что после проделанной работы в конце месяца получим оплату! На разовые работы и  заказы от новых клиентов - ми принимаем предоплату в размере 50-100% от предварительного расчета стоимости и остаток после сдачи работы.

Самая низкая цена за нашу работу может быть, если задачи будут поступать в нашу CRM, и они будут обычные. Задачи, которые поступают по телефону или Viber/Telegram - снимается дополнительная плата. К примеру, припустим для выполнения какой-то задачи нужно потратить 1 час времени. Цена за такую работу составит 350грн. Но если задача будет принята, согласована в телефонном режиме при этом ее нужно выполнить в самые кратчайшее строки, то ее цена будет самая максимальная и составит 350*1,50 (за срочность) * 1,30 (за прием по телефону) = 680грн.